SOCIAL FINANCE FIRST
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Hoy las finanzas y las redes sociales viven separadas. Esa brecha es nuestra oportunidad.
En el entorno actual se identifica una disociación entre las plataformas de servicios financieros y las redes sociales, con una integración deficiente para usuarios B2C y B2B. Pese a las billeteras digitales, falta una solución integral que permita transaccionar, establecer relaciones comerciales y construir conexiones sociales en un único espacio — un mercado centralizado para comprar, vender y compartir información relevante.
Eliminamos la barrera entre finanzas e interacciones sociales. Un espacio unificado para usuarios B2C y B2B, construido sobre cuatro pilares.
Las empresas podrán establecer tiendas virtuales en la plataforma, exhibiendo sus productos y servicios de manera atractiva. La sección de notas informativas/educativas permitirá a las empresas compartir contenido relevante sobre sus productos, educar a los clientes y promover ofertas especiales. Los usuarios podrán explorar estos establecimientos y hacer compras seguras, todo desde una ubicación centralizada.
Fluence simplificará las transacciones B2C y B2B proporcionando un espacio seguro para la compra y venta de bienes y servicios. Los usuarios podrán interactuar con vendedores a través de un chat integrado, concretar acuerdos y realizar pagos directamente desde la plataforma, garantizando una experiencia de compra sin fisuras y segura.
La sección de red social de Fluence permitirá a los usuarios conectarse, seguir tiendas y empresas, y participar en comunidades afines a sus intereses. El chat integrado facilitará las conversaciones en tiempo real, ayudando a construir relaciones sólidas entre consumidores y empresas, así como entre profesionales.
Además de las transacciones y las interacciones sociales, Fluence ofrecerá una sección educativa donde las empresas y expertos podrán compartir contenido informativo y educativo. Esto no solo beneficiará a los usuarios proporcionándoles información valiosa, sino que también ayudará a las empresas a establecerse como autoridades en sus respectivos campos.
Tres perfiles reales guían cada decisión de producto: sus metas, sus frustraciones y el insight clave detrás de cada uno.
"Cuando consigo un cliente, quiero cerrar el trato, cobrar y entregar — todo en un mismo lugar — para concentrarme en diseñar en vez de gestionar herramientas."
Insight: Su mayor frustración no son las comisiones, sino la carga mental de cambiar entre herramientas. Aceptaría costos más altos a cambio de una solución integrada. Fluence debe comunicar simplicidad, no precio.
"Cuando necesito aprender o vender materiales, quiero recursos accesibles y una comunidad de apoyo — para crecer profesionalmente sin que el dinero sea un obstáculo."
Insight: Su motivación real no es ahorrar dinero — es construir identidad profesional y red de contactos. El ahorro es un medio, no el fin. Fluence debe posicionarse como comunidad, no como marketplace de descuentos.
"Cuando tengo nuevo stock, quiero llegar a compradores calificados y construir relaciones duraderas — para crecer más allá de mi local sin perder el vínculo con mis clientes."
Insight: No compite principalmente con grandes retailers — su miedo real es perder el vínculo directo con sus clientes ante plataformas que él no controla. Fluence debe enfatizar ownership de la relación con el cliente, no solo alcance.
Las 5 etapas que recorre un emprendedor en Fluence — de descubrir la plataforma a crecer con ella. Acciones, emociones, dolores y oportunidades en cada fase.
Una mirada honesta a dónde estamos: fortalezas y oportunidades que impulsan, debilidades y amenazas que anticipamos.
Los principales players fintech de Argentina — sus fortalezas, debilidades y oportunidades — para encontrar nuestro espacio diferencial.
Plataforma de pagos líder en América Latina. Compras, ventas, recargas y transferencias con tarjeta de crédito, débito o contado.
Amplia cobertura, integración con MercadoLibre y variedad de servicios financieros.
Dependencia del mercado argentino y vulnerabilidad regulatoria.
Expansión regional e innovación en soluciones Fintech.
Billetera digital con cuenta gratuita, tarjeta prepaga Mastercard, descuentos y beneficios exclusivos.
Respaldo Banco Galicia, red Banelco y programa de fidelización.
Limitada oferta financiera y baja penetración en segmento joven.
Diversificación de servicios e integración con plataformas digitales.
Fintech con cuenta digital, tarjeta Mastercard, inversiones, préstamos, pagos de servicios y recargas.
Propuesta inclusiva, diseño atractivo y respaldo de inversores internacionales.
Falta de rentabilidad y dependencia de infraestructura bancaria.
Expansión regional y desarrollo de nuevos productos financieros.
App que vincula cuentas bancarias y billeteras digitales para pagos QR, CVU y transferencias entre contactos.
Interoperabilidad y respaldo de más de 30 bancos.
Bajo reconocimiento público y resistencia al cambio de usuarios.
Masificación del dinero electrónico y generación de confianza en el ecosistema.
Cuatro dimensiones clave, cinco competidores. Cómo se posiciona Fluence en facilidad de uso, variedad, inclusión financiera y seguridad.
| Facilidad de uso | Variedad de servicios | Inclusión financiera | Seguridad | |
|---|---|---|---|---|
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Alta | Muy alta | Alta | Muy alta |
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Media | Alta | Alta | Alta |
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Alta | Alta | Muy alta | Alta |
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Media | Media | Alta | Alta |
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Alta | Alta | Media | Alta |
Herramienta estratégica que enfoca esfuerzos según misión y valores. Marca el nivel deseado en cada dimensión y prioriza nuestro crecimiento.
| Baja | Media | Alta | Muy Alta | |
|---|---|---|---|---|
| Facilidad de Uso | ||||
| Variedad de servicios | ||||
| Inclusión financiera | ||||
| Seguridad |
El recorrido visual completo: de los wireframes de baja fidelidad al diseño final de alta fidelidad, fiel a la identidad de marca.
