Case Study

Cobrar en PIX,
recibir en USDT

Diseño de una pasarela de cobros cross-border para comercios argentinos. Sin casas de cambio, sin fricción, sin que nadie tenga que entender cripto.

Rol
UX/UI Designer
Alcance
End-to-end
Plataforma
Web app desktop
Período
Q4 2023 – 2024
Estado
MVP · No lanzado

Una brecha entre dos sistemas de pago incompatibles

En 2023, Argentina recibía miles de turistas brasileros por semana. PIX mueve millones de transacciones por día en Brasil — pero ningún comercio argentino podía recibirlo.

Los turistas llegaban sin efectivo, sin forma de pagar. Las casas de cambio ofrecían tasas desfavorables y hacían perder tiempo. Los comerciantes perdían ventas que podían haberse concretado en segundos.

Con la inflación argentina en niveles récord, guardar las ganancias en pesos era perder dinero cada día. USDT — anclado al dólar — era la cobertura natural. Megapix lo hizo posible sin que el comerciante tuviera que entender cripto.

El turista

El turista

Quiere pagar con PIX — su método habitual — sin ir a una casa de cambio ni sacar efectivo.

El comerciante

El comerciante

Quiere cobrar rápido y guardar el valor en USDT para protegerse de la inflación argentina.

El problema

El problema

Ninguna infraestructura conectaba PIX con Argentina. La solución necesitaba un puente cripto invisible para ambos.

Dos usuarios, un solo flujo. El desafío estaba en hacerlo sentir simple para ambos.

El vendedor
Usuario principal · Argentina
Cobrar rápido y sin errores — hay fila
Ver exactamente cuánto recibió en USDT
Poder retirar a su billetera cuando quiera
No necesita entender cómo funciona USDT
"¿Se acreditó? ¿Cuánto vale en pesos?" — su mayor ansiedad
El turista brasilero
Usuario pagador · Brasil
Pagar en segundos desde su app de PIX
No quiere aprender nada sobre cripto
Evitar casas de cambio y tasas malas
Confirmación visual de pago exitoso
Tener que salir del flujo natural de PIX era su mayor fricción
Pregunta de diseño central
¿Cómo diseñar un flujo de cobro que sea invisible para el cajero y familiar para el turista, cuando en el medio ocurre una conversión cripto en tiempo real?

"Si el cajero tiene que entender USDT para cobrar, el producto falló."

01
El QR como punto de encuentro

PIX funciona con QR. Los cajeros argentinos ya conocen el QR de MercadoPago. En lugar de inventar un nuevo paradigma, diseñamos sobre lo que ambos usuarios ya saben.

El cajero genera el QR con un monto. El turista lo escanea desde su app de PIX. Ninguno ve la capa cripto — es un puente invisible. La confirmación visual hace todo el trabajo.

La conversión PIX → USDT ocurre en el backend. El diseño no la muestra, la abstrae completamente.

Mockup del QR
Panel de cobros
02
Panel de cobros: todo en una pantalla

El panel responde la pregunta más importante del cajero en un vistazo: ¿cuánto tengo? y ¿qué cobré hoy? El balance en USDT siempre visible, con el equivalente en pesos como referencia.

El formulario de cobro — ingresá monto → cobrar — se mantiene en el centro. Sin jerarquías de menú, sin pantallas intermedias. Las transacciones del día con sus estados son inmediatamente legibles.

Decisión clave: el equivalente en pesos es referencia, no la moneda principal. USDT es lo que el comerciante realmente tiene.

03
Sistema de estados del QR: eliminar la ambigüedad

El momento de mayor ansiedad en el mostrador es la espera. El cajero y el turista aguardan la confirmación — unos segundos de silencio donde la interfaz debe hablar fuerte y claro.

Definimos tres estados absolutos: Pendiente, Aprobado y Expirado. El cambio visual —apoyado en colores semánticos e iconografía a gran escala— es tan drástico que el cajero registra el éxito de reojo, sin leer una sola palabra.

El feedback en operaciones financieras debe ser rotundo. Nunca se deja al usuario frente a un estado de carga ambiguo.

Estados del QR
Retiro de fondos
04
Retiro de fondos: stepper guiado

El retiro de USDT a una billetera externa es el flujo más técnico. Un error de dirección o red es irreversible. No hay margen para ambigüedad.

Stepper de 4 pasos — Monto → Dirección → Red → Resumen — con validaciones en cada paso. La comisión de red tiene un countdown porque fluctúa en tiempo real.

El monto con comisión descontada solo aparece en el resumen final. Sin sorpresas de último segundo.

05
Multi-usuario con roles: la plataforma escala con el negocio

Un comercio con 3 sucursales necesita que cada cajero tenga su propio acceso — pero el dueño necesita ver todo. Diseñamos un sistema de roles jerárquico donde el administrador crea usuarios secundarios y asigna permisos por sucursal.

Los roles definen qué puede ver y hacer cada usuario: el cajero solo cobra, el supervisor ve el historial de su sucursal, el administrador tiene acceso total y puede gestionar usuarios. El panel de cobros se adapta visualmente según el rol activo.

Decisión clave: los permisos no son checkboxes técnicos — son flujos de pantalla distintos. El rol define la experiencia completa.

Multi-usuario
Link de pago
06
Link de pago: cobrar sin que el cliente esté presente

El QR presencial resuelve el mostrador. Pero un comerciante que vende por Instagram, WhatsApp o a distancia necesita otra alternativa — el link de pago.

El cajero genera un link que comparte por cualquier canal. El comprador lo abre en su navegador y encuentra dos opciones para pagar: escanear el QR desde su app de PIX, o copiar la llave PIX y pegarla directamente en su app bancaria o wallet.

Un solo link — dos métodos de pago. El diseño prioriza la llave copiable porque no todos los compradores tienen escaneo disponible.

07
Web responsive + app nativa: dos superficies, una sola experiencia

El producto no vive solo en el navegador. Además de la web app responsive — accesible desde cualquier dispositivo sin instalación — Megapix cuenta con una aplicación nativa que extiende la experiencia al contexto móvil real del cajero.

La app nativa permite cobrar desde el celular sin depender del navegador. El cajero genera el QR directamente desde su teléfono, lo muestra al turista y recibe la confirmación en tiempo real con vibración y notificación push.

La web es el panel de gestión. La app nativa es la herramienta de cobro en el mostrador. Cada superficie tiene su caso de uso dominante.

App nativa

De cero a cobro confirmado en 4 pasos

El flujo principal del cajero. Diseñado para ejecutarse con una mano, en 30 segundos, con gente esperando.

1
Ingresá monto
En ARS o BRL. Conversión a USDT visible.
2
Generá QR
QR único por operación, válido 10 min.
3
Turista escanea
Desde su app de PIX habitual.
4
Cobro aprobado
USDT acreditado. Comprobante disponible.

Lo que este proyecto me enseñó

01
Cuando diseñás para dos usuarios en el mismo flujo, buscás el lenguaje común. El QR era familiar para el cajero y nativo para el turista PIX. No diseñamos para el promedio, encontramos el punto de contacto.
02
La complejidad técnica no es excusa para una UI compleja. USDT, redes blockchain, comisiones variables — todo existe en el backend. El diseño decide qué mostrar y qué abstraer.
03
Los estados de espera son momentos de diseño, no de loading spinners. QR pendiente, aprobado y expirado son tres conversaciones distintas. Cada una diseñada explícitamente elimina la ansiedad del usuario.
04
El contexto económico es parte del brief. Que el peso argentino se devalúe rápido no es ruido de fondo — es la razón por la que USDT tiene sentido. Entenderlo cambió cómo diseñamos el balance.
05
Los permisos no son checkboxes — son flujos distintos. El sistema de roles me enseñó que cada nivel de acceso define una experiencia completa diferente. No alcanza con ocultar botones: tenés que pensar qué información necesita ver cada persona.
06
Cuando diseñás para developers, la claridad es el diseño. La API de Megapix tenía como usuario primario a un CTO o developer que integra. El diseño de ese panel no era sobre estética — era sobre hacer que la integración se entendiera en 30 segundos.
Nota sobre este proyecto
Megapix llegó a etapa de MVP diseñado. El producto no salió al público por decisiones del negocio.
Julian Poblete
UX/UI Designer · Buenos Aires, Argentina
Product Design · UX/UI · Fintech · Cripto
Figma · Design System · End-to-end